رنية: رميزان السبيعي
نام أحد المواطنين من كبار السن وهو متقاعد في غرفة الصراف الآلي التابعة لأحد البنوك في محافظة رنية، ومنع العملاء من استخدام الجهاز طوال تلك الليلة، بعدما سحب مبلغا من المال من حسابه الشخصي لكنه فشل في استلامه من ماكينة الصرف الآلي.
وأوضح موظف خدمة العملاء في البنك الذي وقعت فيه الحادثة، أن أحد كبار السن حضر مع بداية الدوام وأفاد بأنه حاول إجراء عملية سحب في وقت متأخر من الليلة الماضية من جهاز الصرف الآلي المجاور للبنك، وأنه أثناء إجرائه العملية وبعد خروج البطاقة ثم المبلغ المالي قام بسحب البطاقة ووضعها في المحفظة، واستغرق ذلك منه بعض الوقت، مما جعل الجهاز يعيد المبلغ بصورة تلقائية وكما هو مبرمج له، إلا أن الرجل المسن ظن أن المبلغ قد ضاع عليه، فما كان منه إلا أن نام في غرفة الصراف ومنع أي شخص من استخدام الجهاز حتى يحضر موظفو البنك في الصباح ويعيدون له ماله.
وأوضح موظف خدمة العملاء أن هذا ما حصل فعلا، وأن أحد الموظفين العاملين في البنك قام بالذهاب مع الرجل المسن، وسحب له كشف حساب حتى يتأكد أنه لم يفقد من ماله أي شيء، و بين له أن ما قام به جهاز الصراف الآلي من استرجاع للمبلغ هو من مصلحة العميل الذي ربما يكون تأخره في سحب المبلغ من الجهاز هو عملية سرقة أو محاولة استخدام الحساب بطريقة غير مشروعة.
***
لا تعليق