الجودة في خدمة العملاء – ايزو 10002
 

[CENTER][CENTER][CENTER][B][COLOR="#800000"][FONT=&quot]بسم الله الرحمن الرحيم[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][FONT=&quot]يتشرف مركز الخليج للتدريب ان يقدم دورات تدربيه 2020[/FONT]:[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][FONT=&quot]للاستفسار ومعرفة المزيد عن الخطه التدريبيبه في هذا المجال يرجي التواصل عبر البريد الالكتروني اوعبر الهاتف التالي[/FONT] :[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Mr. Mohamed Abdelhay[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Mobile: 00201281305654[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]E-mail: [email]m.abd@traininggulf.com[/email] | Web Site: [url]www.traininggulf.com[/url][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER] [/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][FONT=&quot]إدارة الجودة والإنتاج[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]يناير[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]نظم إدارة سلامة الغذاء طبقا للمواصفات الدولية[/FONT] -ISO-22000-2005[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Food safety management systems in accordance with international standards ISO-22000-2005" [/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]تطوير مهارات أخصائي تأكيد إدارة الجودة الايزو9001الايزو10013[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Developing the skills of quality assurance specialist ISO 9001: ISO 10013"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]إدارة عمليات الجودة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Quality operations Management"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]الخطوات العملية لإدارة الجودة بروح الفريق[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Practical steps for quality management in team spirit"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]فبراير[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]تطبيقات نظام ادارة سلامة الغذاء[/FONT] HACCP – ISO[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Applications of Food Safety Management System (HACCP - ISO)"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]تطوير مهارات أخصائي الجودة التعليمية ايزو 299902010[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Developing the skills of the educational quality specialist ISO 299902010"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]إدارة الجودة الشاملة[/FONT]-TQM-[FONT=&quot]والتحسين المستمر منهجية كايزن[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Total Quality Management -TQM and continuous improvement of Kaizen methodology"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]الحيود السداسي[/FONT] SIX SIGMA[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Hexagonal diffraction SIX SIGMA"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]مارس[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]نظام تقييم الأداء المتوازن[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Balanced performance evaluation System"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]تطبيق مواصفة استشاري الجودة الادارية الايزو9001الايزو10019[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Applying of Specification Quality Management Consultant ISO 9001 ISO 10019"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]إدارة الإنتاج ومراقبة الجودة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Production management and quality control"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]الجودة في خدمة العملاء – ايزو 10002[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Quality in Customer Service - ISO 10002"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]الايزو 17025 ونظم اتحاد المعامل[/FONT] ISO 17025[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]ISO 17025 and ISO 17025 laboratory systems"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]أبريل[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]مقدمة في نظام إدارة الجودة (الآيزو 9000)[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Introduction in Quality Management System (ISO 9000)"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]تطبيق معايير الجودة الشاملة في التدريب[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Implementing the overall quality standards in training"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]مايو[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]مراقبة وضمان الجودة فى المشاريع[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Quality control and assurance in projects"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]يونيو[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]مراقبة الجودة فى تنفيذ أعمال الطرق[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Quality control in the implementation of road works"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]تدقيق نظام إدارة الجودة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Quality Management System Audit"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]المهارات المتكاملة في نظم إدارة الجودة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Integrated skills in quality management systems"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]الجودة فى المستشفيات[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Quality in Hospitals"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]يوليو[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]دليل نظام ادارة الجودة والتدقيق الداخلي 9001[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Quality Management & Internal Audit System Guide 9001"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]بطاقات الأداء المتوازن[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Balanced Scorecards"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]المفهوم الحديث للخدمات العامة فى ظل منهج الجودة الشاملة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Modern concept of public services under the overall quality approach"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]أغسطس[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]دراسات الجدوى الإقتصادية[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Economic Feasibility studies"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]أسلوب تطبيق إستراتيجية 6 سيجما لتحسين الآداء[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Applying Six Sigma Strategy to improve performance"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]International standards in quality of customer service"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]الجودة الشاملة ونظم تحليل وترشيد قياس الاداء[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]· Total quality, systems analysis and rationalization of performance measurement"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]سبتمبر[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]دبلومة ادارة الجودة الشاملة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Total Quality Management Diploma"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]أساليب قياس درجة جودة الخدمات والمنتجات ومؤشرات الرضا[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Methods of measuring the quality of services, products and indicators of satisfaction"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]المراجعة الداخلية لنظم إدارة الجودة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Internal audit of quality management systems"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]التوعية بنظام إدارة الجودة لمعامل الإختبار معايرة الايزو[/FONT] ISO-17025-2005[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Awareness of the quality management system for Coefficient of test of ISO / 17025-2005 ISO-17025-2005"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]أكتوبر[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]ثقافة دوائر الجودة في المنظمات[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Culture of quality circles in organizations"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]إعداد موظفي الصفوف الأمامية (مفاهيم الخدمة والتعامل)[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Preparation of front row staff (service and handling concepts)"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]العوامل الثمانية لانشاء نظام إدارة الجودة المستدامة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Eight factors for establishing a sustainable quality management system"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]التميز والإبداع فى ادارة الخدمات العامة فى ظل منهج الجودة الشاملة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Excellence and creativity in the management of public services under the overall quality approach" [/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]نوفمبر[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]تقییم وتطوير آداء المؤسسات الجامعیة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Evaluation and development of the performance of university institutions"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]إعداد خطط الطوارئ وفرق إدارة الأزمات والكفاءات في عمليات الإخلاء[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Preparing contingency plans and crisis and competency management teams in evictions"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]الدبلوم المهني في إدارة الجودة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Professional Diploma in Quality Management"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]التدقيق الداخلي لنظام الجودة الآيزو90012015 (المواصفة الجديدة )[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Internal Audit of Quality System ISO 90012015 (New Standard)" [/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Certified Specialist in Quality Systems Management"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][COLOR="#000080"][FONT=&quot]ديسمبر[/FONT][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]تقنيات تقييم وتطوير الأداء باستخدام بطاقات الاداء المتوازن و منهجية[/FONT] SIX SIGMA[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Developing And evaluation performance techniques using balanced performance cards and SIX SIGMA methodology"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]نموذج التميز المؤسسى طبقا للمعايير الأوربية[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]The model of institutional excellence according to European standards "[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]الدبلوم المتقدم في إعداد مراجعى الجودة الداخليين[/FONT][/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Advanced Diploma in the preparation of internal quality auditors"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]"[FONT=&quot]الأساليب الإحصائية للتحكم وتحسين جودة العمليات[/FONT] SPC[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER]Statistical methods for controlling and improving the quality of SPC processes"[/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER] [/CENTER][/CENTER]
[CENTER][CENTER][/B][/CENTER][/CENTER][/CENTER]