جوالك قديم بدله

[دعاء امين]

.....................................











جوالك قديم بدله‎






قدمت الاتصالات السعودية عرض استبدل جوالك القديم بجوال ذكي جديد مقابل أن تدفع فارق السعر فقط

حيث يمكنك الاختيار من بين جهازي iPhone 4S أو Samsung Galaxy SIII




وإليكم بعض الاسئلة والاجوبة حول الموضوع للاستفادة منها :






كيف يتم استبدال جهازي القديم بجهاز جديد؟


يتم ذلك من خلال زيارة معارضSTC المخصصة لتقديم خدمات هذا البرنامج



هل يسمح نظام باقات الأجهزة الذكية في STC باستبدال الجهاز قبل انتهاء مدة العقد ؟

نعم يسمح بذلك شريطة أن يكون الجهاز باسم العميل الذي يرغب في استبدال الجهاز القديم بالجديد وبحضور نفس العميل للمعرض .



هل يُشترط أن يكون تم شراء الجهاز القديم من معارضSTC لكي تتم عملية الاستبدال ؟

لايشترط أن يكون تم شراء الجهاز القديم من معارض STC



هل هنالك شروط معينة لاستبدال الأجهزة في معارضSTC ؟

يتم تقييم الجهاز وفقا لحالته من قبل مندوب المبيعات اذا كان يعمل ام لا، ومن ثم يقوم المندوب بعرض السعر المناسب للجهاز مع العلم بأن السعر المطروح من قبل نظام الاستبدال هو سعر ثابت و غير قابل للمناقشة





هل يسمح النظام باستبدال جهازي بجهاز آخر أقدم من جهازي وأخذ فرق السعر نقداً ؟

لايسمح نظام الاستبدال باستعادة أي قيمة نقدياً





هل يستوجب لاستبدال الجهاز أن أكون عميل حالياً لدى STC؟

لايستوجب ان تكون عميل STC للاستفادة من برنامج استبدال الأجهزة القديمة





هل يمكن استبدال الجهاز القديم بدفع قيمة فاتورة او خدمة أخرى من STC ؟

لايسمح برنامج استبدال الأجهزة بدفع قيمة فاتورة أو الاستفادة من اي خدمه أخرى





ماهي هي معايير تقييم سعر الجهاز القديم قبل أن يتم استبداله بجهاز جديد ؟

هنالك معيارين محددين لذلك :

• إما أن يكون الجهاز صالحــا ً وبكامل متعلقاته

• أو أن يكون تالفاً ولايعمل نهائياً

وفي كلا الحالتين يتم تقييم الجهاز بسعر واستبداله بجهاز جديد






هل يشترط وجود متعلقات الجهاز القديم " الشاحن / السماعه .." ليتم عملية استبداله ؟

لا يشترط من العميل اعطاء أي متعلقات للجهاز القديم حتى نقوم بإستبداله، وإنما يجب وجود الجهاز والبطارية وغطاء البطارية





هل يسمح نظام الاستبدال باستبدال الأجهزة التي بحاجة الى صيانة أوإعادة برمجه ؟

عند وجود الجهاز القديم بحالة صالحة للإستعمال من غير وجود أعطال تؤثر على عمل الجهاز فسوف يقوم النظام بقبول الجهاز، أما إذا كان الجهاز لايعمل كليا أو جزئيا فسوف يقوم النظام بإعطاء سعر الهاتف التالف





أين تتم عملية استبدال الأجهزة ؟

في معارض STC المخصصة لهذا البرنامج :-

• الرياض – مخرج 5، طريق الملك عبدالعزيز (حي الغدير)

• جده – شارع الأميرسلطـان

• الخبر – المنتزه، شارع الظهران





كم تستغرق فترة الحصول على الجهاز الجديد بعد استبداله بالجهاز القديم ؟

تتم عملية الاستبدال مباشرة في نفس المعرض وفي نفس الوقت





كيف يتم تقييم سعر الجهاز القديم مقارنة بسعر السوق ؟

يتم تحديث قاعدة بيانات اسعار الأجهزة القديمة شهرياً ويتم مقارنتها مع أسعار الأسواق العالمية بهدف ارضاء العميل وتقييم الجهاز بالشكل الأمثل .





هل يتم المحافظه على سرية المعلومات في الاجهزة القديمة التي يتم استبدالها ؟

نعم وبسرية مطلقة





إذا كان الجهاز القديم يعمل بشكل جيد وبه بعض الخدوش فهل يُعد الجهاز تالف ؟

لايٌعتبر الجهاز تالف ويتم تقييمه كجهاز صالح





ما هي الطريقة المناسبة لحذف بيانات العميل قبل إستبدال الجهاز؟

يقوم العميل بإنشاء نسخة للذاكرة الاحتياطية ويعتبر العميل المسؤول الوحيد عن هذا الإجراء ويمكنه الإحتفاظ ببطاقة الذاكرة من دون التأثيرعلى السعر المطروح ومن ثم يقوم العميل بحذف محتويات الجهاز كاملا قبل الإستبدال.




للمزيد

http://www.stc.com.sa/cws/portal/ar/...evices-replace